来源：简乐之旅

这个标题起得有点傲慢，不知道会不会被人喷。

但是听多了一些公司的运营问题，所以就想聊聊自己的愚见，仅供参考。

01 微笑曲线

全球产业价值链的概念，起初是1985年迈克尔.波特提出的，后来由台湾省宏基董事长施振荣，于1992年结合自己管理企业的实践经验，将其称为微笑曲线。

曲线的左边是研发设计，右边是品牌营销，两者创造的附加价值大，而生产制造属于U型曲线的谷底，属于附加值最少的环节。

基于此，每个领导者都想在附加价值高的研究开发与品牌影响环节分一杯羹。

于是

技术型的老板重视研发设计，认为只要有好产品公司就能做大，做好。

销售型的老板侧重品牌营销，认为只要搞定客户，公司就可以做好，对产品质量重视不足。

这样就容易陷入一个误区——轻视了生产线的管理提升。

研发设计重要吗？

从长期视角和全球竞争力方面，研发设计的重要性母庸质疑，不可替代。

可如果日常管理以此为重心，那么对提高客户满意度，感觉是长鞭莫及。

品牌营销不重要吗？

没有一个领导敢这么说，毕竟大家现在认的还是客户至上，客户是上帝的理念。

著名的管理大师德鲁克有句名言:“当今企业的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”

因此，品牌营销已然成为各个公司的重头戏，成为了国内同行间竞争胜负的关键所在。

客户至上的理念没有错，关键是如何在日常工作中找到管理的抓手，这是值得我们好好讨论、研究的地方。

以前我不知道一家好公司的标准是什么，但后来我发现，一个平静无波的公司，必是管理上了轨道。如果一个公司常是高潮迭现，大家忙得不可开交，就必是管理不善。优秀的公司，总是简单单调，没有什么激动人心的事件，因为凡是可能发生的危机都早已预见，并已通过解决方案变成了例行工作了。